EL TRABAJO DEL TELEFONISTA EN LA SANIDAD PÚBLICA

El trabajo del telefonista en la sanidad pública es crucial para asegurar una comunicación eficiente y ordenada en el ámbito de la atención médica. Los telefonistas desempeñan un papel fundamental en la gestión de llamadas entrantes y salientes en hospitales, clínicas…

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Descripción

El trabajo del telefonista en la sanidad pública es esencial para garantizar que los pacientes reciban la atención médica adecuada y que la comunicación en el entorno médico sea fluida y organizada. Son el primer punto de contacto para quienes buscan servicios de salud y desempeñan un papel crucial en la administración y coordinación de las citas y la información.

Temario

INTRODUCCIÓN: EL TRABAJO DEL TELEFONISTA EN LA SANIDAD PÚBLICA.

UNIDAD DIDÁCTICA I: EL TELEFONISTA EN LA SANIDAD PÚBLICA ESPAÑOLA

UNIDAD DIDÁCTICA II: LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO PARA EL TELEFONISTA

UNIDAD DIDÁCTICA III: FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL TRABAJO DEL TELEFONISTA

UNIDAD DIDÁCTICA IV: RELACIÓN DE LOS DISTINTOS PROFESIONALES DE LA SALUD CON LOS TELEFONISTAS

UNIDAD DIDÁCTICA V: TRATO QUE HA DE TENER EL TELEFONISTA CON LOS USUARIOS DEL SERVICIO

UNIDAD DIDÁCTICA VI: EL LENGUAJE TELEFÓNICO Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Horas de la acción formativa

Este curso consta de 125 horas de acción formativa.

A quién está dirigido

Este curso está dirigido a la categoría de Telefonista.

Descripción

El trabajo del telefonista en la sanidad pública es esencial para garantizar que los pacientes reciban la atención médica adecuada y que la comunicación en el entorno médico sea fluida y organizada. Son el primer punto de contacto para quienes buscan servicios de salud y desempeñan un papel crucial en la administración y coordinación de las citas y la información.

Temario

INTRODUCCIÓN: EL TRABAJO DEL TELEFONISTA EN LA SANIDAD PÚBLICA.

UNIDAD DIDÁCTICA I: EL TELEFONISTA EN LA SANIDAD PÚBLICA ESPAÑOLA

UNIDAD DIDÁCTICA II: LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO PARA EL TELEFONISTA

UNIDAD DIDÁCTICA III: FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL TRABAJO DEL TELEFONISTA

UNIDAD DIDÁCTICA IV: RELACIÓN DE LOS DISTINTOS PROFESIONALES DE LA SALUD CON LOS TELEFONISTAS

UNIDAD DIDÁCTICA V: TRATO QUE HA DE TENER EL TELEFONISTA CON LOS USUARIOS DEL SERVICIO

UNIDAD DIDÁCTICA VI: EL LENGUAJE TELEFÓNICO Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Horas de la acción formativa

Este curso consta de 125 horas de acción formativa.

A quién está dirigido

Este curso está dirigido a la categoría de Telefonista.

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