PROTECCIÓN DE DATOS PARA TELEFONISTA
Los telefonistas deben estar capacitados en el manejo adecuado de datos personales, respetar la privacidad de los usuarios y cumplir con las regulaciones y políticas
28,00€
Descripción
La protección de datos personales para telefonistas implica el cumplimiento de normas y políticas de confidencialidad al manejar información de clientes durante las llamadas, respetando la privacidad y asegurando medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar la información sensible. Además, los telefonistas deben estar capacitados en el manejo responsable de los datos personales y en el respeto de los derechos de privacidad de los usuarios.
Temario
INTRODUCCIÓN: FUNCIONES PRINCIPALES DEL TELEFONISTA.
UNIDAD 1: PROTECCIÓN DE DATOS PARA PACIENTES.
- ASPECTOS GENERALES DE LOS DATOS DE SALUD. HISTORIA CLÍNICA (HC).
- CONSENTIMIENTO AL PACIENTE/USUARIO PARA RECOGER Y USAR SUS DATOS PERSONALES.
- DERECHO DE INFORMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE SALUD.
- PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS.
- DERECHO DE ACCESO A LA HISTORIA CLÍNICA.
- DERECHO DE RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS DE LA HISTORIA CLÍNICA.
UNIDAD 2: PROTECCIÓN DE DATOS PARA PROFESIONALES DEL SECTOR SANITARIO.
- CONCEPTOS BÁSICOS: DATOS DE SALUD, RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.
- LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS.
- ¿QUIÉN Y CUÁNDO SE PUEDE ACCEDER A LA HISTORIA CLÍNICA?
- LA RESPONSABILIDAD DEL PROFESIONAL SANITARIO.
- OBLIGACIONES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS DE SALUD.
- GESTIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS PACIENTES RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS.
- GESTIÓN DE SITUACIONES QUE PUEDEN IMPLICAR COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS.
- LA POSICIÓN JURÍDICA DE LOS PROFESIONALES QUE PRESTAN SERVICIOS EN HOSPITALES O CLÍNICAS.
- EJEMPLOS DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS.
Horas de la acción formativa
Este curso consta de 125 horas de acción formativa
A quién está dirigido
Este curso está dirigido a la categoría Telefonista
Descripción
La protección de datos personales para telefonistas implica el cumplimiento de normas y políticas de confidencialidad al manejar información de clientes durante las llamadas, respetando la privacidad y asegurando medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar la información sensible. Además, los telefonistas deben estar capacitados en el manejo responsable de los datos personales y en el respeto de los derechos de privacidad de los usuarios.
Temario
INTRODUCCIÓN: FUNCIONES PRINCIPALES DEL TELEFONISTA.
UNIDAD 1: PROTECCIÓN DE DATOS PARA PACIENTES.
- ASPECTOS GENERALES DE LOS DATOS DE SALUD. HISTORIA CLÍNICA (HC).
- CONSENTIMIENTO AL PACIENTE/USUARIO PARA RECOGER Y USAR SUS DATOS PERSONALES.
- DERECHO DE INFORMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE SALUD.
- PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS.
- DERECHO DE ACCESO A LA HISTORIA CLÍNICA.
- DERECHO DE RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS DE LA HISTORIA CLÍNICA.
UNIDAD 2: PROTECCIÓN DE DATOS PARA PROFESIONALES DEL SECTOR SANITARIO.
- CONCEPTOS BÁSICOS: DATOS DE SALUD, RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.
- LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS.
- ¿QUIÉN Y CUÁNDO SE PUEDE ACCEDER A LA HISTORIA CLÍNICA?
- LA RESPONSABILIDAD DEL PROFESIONAL SANITARIO.
- OBLIGACIONES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS DE SALUD.
- GESTIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS PACIENTES RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS.
- GESTIÓN DE SITUACIONES QUE PUEDEN IMPLICAR COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS.
- LA POSICIÓN JURÍDICA DE LOS PROFESIONALES QUE PRESTAN SERVICIOS EN HOSPITALES O CLÍNICAS.
- EJEMPLOS DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS.
Horas de la acción formativa
Este curso consta de 125 horas de acción formativa
A quién está dirigido
Este curso está dirigido a la categoría Telefonista
