EL TRABAJO DEL TELEFONISTA EN LA SANIDAD PÚBLICA
El trabajo del telefonista en la sanidad pública es crucial para asegurar una comunicación eficiente y ordenada en el ámbito de la atención médica. Los telefonistas desempeñan un papel fundamental en la gestión de llamadas entrantes y salientes en hospitales, clínicas…
28,00€
Descripción
El trabajo del telefonista en la sanidad pública es esencial para garantizar que los pacientes reciban la atención médica adecuada y que la comunicación en el entorno médico sea fluida y organizada. Son el primer punto de contacto para quienes buscan servicios de salud y desempeñan un papel crucial en la administración y coordinación de las citas y la información.
Temario
INTRODUCCIÓN: EL TRABAJO DEL TELEFONISTA EN LA SANIDAD PÚBLICA.
UNIDAD DIDÁCTICA I: EL TELEFONISTA EN LA SANIDAD PÚBLICA ESPAÑOLA
UNIDAD DIDÁCTICA II: LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO PARA EL TELEFONISTA
UNIDAD DIDÁCTICA III: FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL TRABAJO DEL TELEFONISTA
UNIDAD DIDÁCTICA IV: RELACIÓN DE LOS DISTINTOS PROFESIONALES DE LA SALUD CON LOS TELEFONISTAS
UNIDAD DIDÁCTICA V: TRATO QUE HA DE TENER EL TELEFONISTA CON LOS USUARIOS DEL SERVICIO
UNIDAD DIDÁCTICA VI: EL LENGUAJE TELEFÓNICO Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Horas de la acción formativa
Este curso consta de 125 horas de acción formativa.
A quién está dirigido
Este curso está dirigido a la categoría de Telefonista.
Descripción
El trabajo del telefonista en la sanidad pública es esencial para garantizar que los pacientes reciban la atención médica adecuada y que la comunicación en el entorno médico sea fluida y organizada. Son el primer punto de contacto para quienes buscan servicios de salud y desempeñan un papel crucial en la administración y coordinación de las citas y la información.
Temario
INTRODUCCIÓN: EL TRABAJO DEL TELEFONISTA EN LA SANIDAD PÚBLICA.
UNIDAD DIDÁCTICA I: EL TELEFONISTA EN LA SANIDAD PÚBLICA ESPAÑOLA
UNIDAD DIDÁCTICA II: LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO PARA EL TELEFONISTA
UNIDAD DIDÁCTICA III: FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL TRABAJO DEL TELEFONISTA
UNIDAD DIDÁCTICA IV: RELACIÓN DE LOS DISTINTOS PROFESIONALES DE LA SALUD CON LOS TELEFONISTAS
UNIDAD DIDÁCTICA V: TRATO QUE HA DE TENER EL TELEFONISTA CON LOS USUARIOS DEL SERVICIO
UNIDAD DIDÁCTICA VI: EL LENGUAJE TELEFÓNICO Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Horas de la acción formativa
Este curso consta de 125 horas de acción formativa.
A quién está dirigido
Este curso está dirigido a la categoría de Telefonista.
