PROTECCIÓN DE DATOS PARA TELEFONISTA

Los telefonistas deben estar capacitados en el manejo adecuado de datos personales, respetar la privacidad de los usuarios y cumplir con las regulaciones y políticas

28,00€

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Descripción

La protección de datos personales para telefonistas implica el cumplimiento de normas y políticas de confidencialidad al manejar información de clientes durante las llamadas, respetando la privacidad y asegurando medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar la información sensible. Además, los telefonistas deben estar capacitados en el manejo responsable de los datos personales y en el respeto de los derechos de privacidad de los usuarios.

Temario

INTRODUCCIÓN: FUNCIONES PRINCIPALES DEL TELEFONISTA.

UNIDAD 1: PROTECCIÓN DE DATOS PARA PACIENTES.

    1. ASPECTOS GENERALES DE LOS DATOS DE SALUD. HISTORIA CLÍNICA (HC).
    2. CONSENTIMIENTO AL PACIENTE/USUARIO PARA RECOGER Y USAR SUS DATOS PERSONALES.
    3. DERECHO DE INFORMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE SALUD.
    4. PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS.
    5. DERECHO DE ACCESO A LA HISTORIA CLÍNICA.
    6. DERECHO DE RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS DE LA HISTORIA CLÍNICA.

UNIDAD 2: PROTECCIÓN DE DATOS PARA PROFESIONALES DEL SECTOR SANITARIO.

    1. CONCEPTOS BÁSICOS: DATOS DE SALUD, RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.
    2. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS.
    3. ¿QUIÉN Y CUÁNDO SE PUEDE ACCEDER A LA HISTORIA CLÍNICA?
    4. LA RESPONSABILIDAD DEL PROFESIONAL SANITARIO.
    5. OBLIGACIONES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS DE SALUD.
    6. GESTIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS PACIENTES RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS.
    7. GESTIÓN DE SITUACIONES QUE PUEDEN IMPLICAR COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS.
    8. LA POSICIÓN JURÍDICA DE LOS PROFESIONALES QUE PRESTAN SERVICIOS EN HOSPITALES O CLÍNICAS.
    9. EJEMPLOS DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS.

Horas de la acción formativa

Este curso consta de 125 horas de acción formativa.

A quién está dirigido

Este curso está dirigido a la categoría Telefonista.

Descripción

La protección de datos personales para telefonistas implica el cumplimiento de normas y políticas de confidencialidad al manejar información de clientes durante las llamadas, respetando la privacidad y asegurando medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar la información sensible. Además, los telefonistas deben estar capacitados en el manejo responsable de los datos personales y en el respeto de los derechos de privacidad de los usuarios.

Temario

INTRODUCCIÓN: FUNCIONES PRINCIPALES DEL TELEFONISTA.

UNIDAD 1: PROTECCIÓN DE DATOS PARA PACIENTES.

    1. ASPECTOS GENERALES DE LOS DATOS DE SALUD. HISTORIA CLÍNICA (HC).
    2. CONSENTIMIENTO AL PACIENTE/USUARIO PARA RECOGER Y USAR SUS DATOS PERSONALES.
    3. DERECHO DE INFORMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE SALUD.
    4. PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS.
    5. DERECHO DE ACCESO A LA HISTORIA CLÍNICA.
    6. DERECHO DE RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS DE LA HISTORIA CLÍNICA.

UNIDAD 2: PROTECCIÓN DE DATOS PARA PROFESIONALES DEL SECTOR SANITARIO.

    1. CONCEPTOS BÁSICOS: DATOS DE SALUD, RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.
    2. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS.
    3. ¿QUIÉN Y CUÁNDO SE PUEDE ACCEDER A LA HISTORIA CLÍNICA?
    4. LA RESPONSABILIDAD DEL PROFESIONAL SANITARIO.
    5. OBLIGACIONES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS DE SALUD.
    6. GESTIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS PACIENTES RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS.
    7. GESTIÓN DE SITUACIONES QUE PUEDEN IMPLICAR COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS.
    8. LA POSICIÓN JURÍDICA DE LOS PROFESIONALES QUE PRESTAN SERVICIOS EN HOSPITALES O CLÍNICAS.
    9. EJEMPLOS DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS.

Horas de la acción formativa

Este curso consta de 125 horas de acción formativa.

A quién está dirigido

Este curso está dirigido a la categoría Telefonista.

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