RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO

La resolución pacífica del con­flicto es posible cuando existen espacios democráticos y estructuras comunitarias, territoriales y nacionales del Estado y de la sociedad civil para gestionar intereses incompatibles.

28,00

Descripción

El con­flicto se vuelve problemático cuando los mecanismos e instituciones para la gestión y resolución del confl­icto se rompen, dando paso a la violencia. Prevenir este espiral negativo y garantizar la resolución pací‑ca de disputas es un interés central de los estados y de la comunidad internacional. El desafío es promover la transformación social positiva, mientras se previenen y se mitigan los riesgos e impactos potenciales de confl­ictos violentos y dañinos.

Temario

Módulo 1: Prever e identificar situaciones de conflicto

  • Concepto de conflicto
  • Potencial de conflicto
  • Tipos de conflicto
  • Fases del conflicto
  • Gestión del conflicto
  • Enfoques para la resolución de conflictos
  • Herramientas para la gestión del conflicto poder o influencia
  • Características de la Influencia
  • Influencia personal

Módulo 2: El Conflicto en los equipos de trabajo

  • Indicios de la existencia de problemas
  • Fuentes de conflicto laboral
  • Tipos de conflicto laboral
    • Conflicto de un sujeto con sus iguales
    • Conflicto de un sujeto con su superior inmediato
    • Conflictos del superior con los subordinados
    • Conflictos con la organización en general
  • Soluciones al conflicto interno
  • Tipos de Mediación
  • Cómo resolver problemas y tomar decisiones
  • Conflicto laboral: causas, consecuencias y alternativas de solución
  • ¿Qué barreras pueden aparecer en la resolución de problemas? Habilidades asertivas

Módulo 3: Toma de Decisiones I

  • Describir la Toma de Decisiones
  • Factores empresariales que intervienen en las decisiones
  • Clasificación de las decisiones
  • Formas de decidir
  • Cualidades asociadas a un decisor
  • El papel del líder en la Toma de Decisiones
  • Las decisiones y sus protagonistas
    • Tipología de las decisiones en grupo
  • Describir la Toma de Decisiones
    • Tipología de las decisiones en grupo
  • Características de un equipo

Módulo 4: Toma de Decisiones II – Analizar y solucionar problemas

  • Toma de decisiones: el modelo de los seis pasos
    • Paso 1: Definir el problema
    • Paso 2: Analizar las causas potenciales
    • Paso 3: Identificar las posibles soluciones
    • Paso 4: Elegir la mejor alternativa
    • Paso 5: Desarrollar un plan de acción
    • Paso 6: Poner en práctica la solución y evaluar el progreso
  • Técnicas y herramientas
    • Técnicas y herramientas: Análisis de las causas
    • Técnicas y herramientas: Identificación de soluciones
    • Técnicas y herramientas: Elección de la mejor alternativa
  • Desarrollo de un plan de acción
  • Las dificultades
  • Puesta en práctica de la solución
  • Riesgo Psicosocial laboral: qué es, cuáles son sus factores y cómo evaluar el entorno
  • Trampas psicológicas en la toma de decisiones

A quién está dirigido

Este curso está dirigido a Todas las Categorías.

Horas de la acción formativa

Este curso tiene una carga lectiva de 125 horas.

Descripción

El con­flicto se vuelve problemático cuando los mecanismos e instituciones para la gestión y resolución del confl­icto se rompen, dando paso a la violencia. Prevenir este espiral negativo y garantizar la resolución pací‑ca de disputas es un interés central de los estados y de la comunidad internacional. El desafío es promover la transformación social positiva, mientras se previenen y se mitigan los riesgos e impactos potenciales de confl­ictos violentos y dañinos.

Temario

Módulo 1: Prever e identificar situaciones de conflicto

  • Concepto de conflicto
  • Potencial de conflicto
  • Tipos de conflicto
  • Fases del conflicto
  • Gestión del conflicto
  • Enfoques para la resolución de conflictos
  • Herramientas para la gestión del conflicto poder o influencia
  • Características de la Influencia
  • Influencia personal

Módulo 2: El Conflicto en los equipos de trabajo

  • Indicios de la existencia de problemas
  • Fuentes de conflicto laboral
  • Tipos de conflicto laboral
    • Conflicto de un sujeto con sus iguales
    • Conflicto de un sujeto con su superior inmediato
    • Conflictos del superior con los subordinados
    • Conflictos con la organización en general
  • Soluciones al conflicto interno
  • Tipos de Mediación
  • Cómo resolver problemas y tomar decisiones
  • Conflicto laboral: causas, consecuencias y alternativas de solución
  • ¿Qué barreras pueden aparecer en la resolución de problemas? Habilidades asertivas

Módulo 3: Toma de Decisiones I

  • Describir la Toma de Decisiones
  • Factores empresariales que intervienen en las decisiones
  • Clasificación de las decisiones
  • Formas de decidir
  • Cualidades asociadas a un decisor
  • El papel del líder en la Toma de Decisiones
  • Las decisiones y sus protagonistas
    • Tipología de las decisiones en grupo
  • Describir la Toma de Decisiones
    • Tipología de las decisiones en grupo
  • Características de un equipo

Módulo 4: Toma de Decisiones II – Analizar y solucionar problemas

  • Toma de decisiones: el modelo de los seis pasos
    • Paso 1: Definir el problema
    • Paso 2: Analizar las causas potenciales
    • Paso 3: Identificar las posibles soluciones
    • Paso 4: Elegir la mejor alternativa
    • Paso 5: Desarrollar un plan de acción
    • Paso 6: Poner en práctica la solución y evaluar el progreso
  • Técnicas y herramientas
    • Técnicas y herramientas: Análisis de las causas
    • Técnicas y herramientas: Identificación de soluciones
    • Técnicas y herramientas: Elección de la mejor alternativa
  • Desarrollo de un plan de acción
  • Las dificultades
  • Puesta en práctica de la solución
  • Riesgo Psicosocial laboral: qué es, cuáles son sus factores y cómo evaluar el entorno
  • Trampas psicológicas en la toma de decisiones

A quién está dirigido

Este curso está dirigido a Todas las Categorías.

Horas de la acción formativa

Este curso tiene una carga lectiva de 125 horas.

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