RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
La resolución pacífica del conflicto es posible cuando existen espacios democráticos y estructuras comunitarias, territoriales y nacionales del Estado y de la sociedad civil para gestionar intereses incompatibles.
28,00€
Descripción
El conflicto se vuelve problemático cuando los mecanismos e instituciones para la gestión y resolución del conflicto se rompen, dando paso a la violencia. Prevenir este espiral negativo y garantizar la resolución pací‑ca de disputas es un interés central de los estados y de la comunidad internacional. El desafío es promover la transformación social positiva, mientras se previenen y se mitigan los riesgos e impactos potenciales de conflictos violentos y dañinos.
A quién está dirigido
Este curso está dirigido a Todas las Categorías.
Temario
Módulo 1: Prever e identificar situaciones de conflicto
- Concepto de conflicto
- Potencial de conflicto
- Tipos de conflicto
- Fases del conflicto
- Gestión del conflicto
- Enfoques para la resolución de conflictos
- Herramientas para la gestión del conflicto poder o influencia
- Características de la Influencia
- Influencia personal
Módulo 2: El Conflicto en los equipos de trabajo
- Indicios de la existencia de problemas
- Fuentes de conflicto laboral
- Tipos de conflicto laboral
- Conflicto de un sujeto con sus iguales
- Conflicto de un sujeto con su superior inmediato
- Conflictos del superior con los subordinados
- Conflictos con la organización en general
- Soluciones al conflicto interno
- Tipos de Mediación
- Cómo resolver problemas y tomar decisiones
- Conflicto laboral: causas, consecuencias y alternativas de solución
- ¿Qué barreras pueden aparecer en la resolución de problemas? Habilidades asertivas
Módulo 3: Toma de Decisiones I
- Describir la Toma de Decisiones
- Factores empresariales que intervienen en las decisiones
- Clasificación de las decisiones
- Formas de decidir
- Cualidades asociadas a un decisor
- El papel del líder en la Toma de Decisiones
- Las decisiones y sus protagonistas
- Tipología de las decisiones en grupo
- Describir la Toma de Decisiones
- Tipología de las decisiones en grupo
- Características de un equipo
Módulo 4: Toma de Decisiones II – Analizar y solucionar problemas
- Toma de decisiones: el modelo de los seis pasos
- Paso 1: Definir el problema
- Paso 2: Analizar las causas potenciales
- Paso 3: Identificar las posibles soluciones
- Paso 4: Elegir la mejor alternativa
- Paso 5: Desarrollar un plan de acción
- Paso 6: Poner en práctica la solución y evaluar el progreso
- Técnicas y herramientas
- Técnicas y herramientas: Análisis de las causas
- Técnicas y herramientas: Identificación de soluciones
- Técnicas y herramientas: Elección de la mejor alternativa
- Desarrollo de un plan de acción
- Las dificultades
- Puesta en práctica de la solución
- Riesgo Psicosocial laboral: qué es, cuáles son sus factores y cómo evaluar el entorno
- Trampas psicológicas en la toma de decisiones
Horas de la acción formativa
Este curso tiene una carga lectiva de 125 horas.
Descripción
El conflicto se vuelve problemático cuando los mecanismos e instituciones para la gestión y resolución del conflicto se rompen, dando paso a la violencia. Prevenir este espiral negativo y garantizar la resolución pací‑ca de disputas es un interés central de los estados y de la comunidad internacional. El desafío es promover la transformación social positiva, mientras se previenen y se mitigan los riesgos e impactos potenciales de conflictos violentos y dañinos.
A quién está dirigido
Este curso está dirigido a Todas las Categorías.
Temario
Módulo 1: Prever e identificar situaciones de conflicto
- Concepto de conflicto
- Potencial de conflicto
- Tipos de conflicto
- Fases del conflicto
- Gestión del conflicto
- Enfoques para la resolución de conflictos
- Herramientas para la gestión del conflicto poder o influencia
- Características de la Influencia
- Influencia personal
Módulo 2: El Conflicto en los equipos de trabajo
- Indicios de la existencia de problemas
- Fuentes de conflicto laboral
- Tipos de conflicto laboral
- Conflicto de un sujeto con sus iguales
- Conflicto de un sujeto con su superior inmediato
- Conflictos del superior con los subordinados
- Conflictos con la organización en general
- Soluciones al conflicto interno
- Tipos de Mediación
- Cómo resolver problemas y tomar decisiones
- Conflicto laboral: causas, consecuencias y alternativas de solución
- ¿Qué barreras pueden aparecer en la resolución de problemas? Habilidades asertivas
Módulo 3: Toma de Decisiones I
- Describir la Toma de Decisiones
- Factores empresariales que intervienen en las decisiones
- Clasificación de las decisiones
- Formas de decidir
- Cualidades asociadas a un decisor
- El papel del líder en la Toma de Decisiones
- Las decisiones y sus protagonistas
- Tipología de las decisiones en grupo
- Describir la Toma de Decisiones
- Tipología de las decisiones en grupo
- Características de un equipo
Módulo 4: Toma de Decisiones II – Analizar y solucionar problemas
- Toma de decisiones: el modelo de los seis pasos
- Paso 1: Definir el problema
- Paso 2: Analizar las causas potenciales
- Paso 3: Identificar las posibles soluciones
- Paso 4: Elegir la mejor alternativa
- Paso 5: Desarrollar un plan de acción
- Paso 6: Poner en práctica la solución y evaluar el progreso
- Técnicas y herramientas
- Técnicas y herramientas: Análisis de las causas
- Técnicas y herramientas: Identificación de soluciones
- Técnicas y herramientas: Elección de la mejor alternativa
- Desarrollo de un plan de acción
- Las dificultades
- Puesta en práctica de la solución
- Riesgo Psicosocial laboral: qué es, cuáles son sus factores y cómo evaluar el entorno
- Trampas psicológicas en la toma de decisiones
Horas de la acción formativa
Este curso tiene una carga lectiva de 125 horas.
