COMUNICACIÓN CON PACIENTES Y FAMILIARES EN EL ENTORNO CLÍNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN:

– Documentación sanitaria y sistema de información.

– Emisión de la información

– Recepción de la información

– Canales de información a pacientes y familiares.

– Análisis de la información en la práctica asistencial: escenarios y tipología

– Pautas de actuación: consentimiento informado, servicio de atención al paciente, actuación en ausencia de responsables de área, etc.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES Y LA COMUNICACIÓN:

– Las habilidades sociales aplicadas al entorno sanitario.

– Comunicar malas noticias en el entorno sanitario.

– La empatía en el entorno sanitario

– Asertividad

– La percepción individual y su importancia en el proceso comunicativo en el ámbito sanitario.

Objetivos generales:

Aprender el concepto de documentación sanitaria y su implementación en un sistema de información.
Reconocer los elementos de un esquema de comunicación de un mensaje.
Distinguir las pautas de actuación acerca de la información en la práctica asistencial.
Definir y reconocer las habilidades sociales aplicadas al entorno sanitario.
Aprender a comunicar malas noticias en el entorno sanitario.
Adquirir técnicas de asertividad en el entorno sanitario.
Reconocer la percepción individual en la comunicación en el ámbito sanitario.