ATENCIÓN AL CIUDADANO, LA COMUNICACIÓN: FUNCIONES DEL TELEFONISTA EN EL SNS.

INTRODUCCIÓN

2. Qué es la confidencialidad

3. Breve referencia al marco legal

4.- Definición y usos de la consulta telefónica

5.- Atención telefónica en demandas de tipo clínico asistencial

6.- Atención telefónica proactiva para llamadas de seguimiento de personas con patología crónica

7.- Atención telefónica para gestiones administrativas

Tramitación y comunicación de citas por derivación a especialista hospitalario

MANUAL DE ESTILO DEL SERVICIO ANDALUZ DE SALUD. VALORES Y PRINCIPIOS

HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN

En el profesional de la salud

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN ATENCIÓN AL CIUDADANO, LA COMUNICACIÓN: FUNCIONES DEL TELEFONISTA EN EL SNS