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1.- INTRODUCCIÓN: El personal sanitario y no sanitario, debe enfrentarse a situaciones complicadas, dónde es imprescindible manejar el malestar emocional de pacientes y familiares, es por ello que es importante saber mantener la compostura, ser asertivo y empático, y disminuir tensión en dichas situaciones. 2.- ESTRÉS. El estrés es un estado de cansancio mental provocado […]

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